關於清酒駅

清酒駅為香港日本酒品零售及資訊網,成立於 2020 年。本店搜羅日本各都道府縣酒品及精品,為香港用戶提供多元化清酒、梅酒、燒酎、水果酒及其他關連商品的選擇。並設資訊平台與用戶分享最新日本酒品及相關旅遊、活動等資訊及不定期舉辦各種活動與用戶接觸,增進彼此關係。

清酒駅的團隊包括國際日本酒講師、日本唎酒師、國際唎酒師、燒酎唎酒師、日本酒及食品供應商代表,全體成員均擁有其中的日本認可資格,為顧客物色最好產品。我們以酒會友,透過科技推動日本酒及日本文化。藉清酒駅網站,我們希望能夠以自身豐富的日本酒知識、產品銷售目錄及各種聚會活動,向用戶分享我們精選的日本酒品和心得,積極於本港推動日本酒文化。讓用戶能夠透過本店的網購及社交平台,以合理的價格及優質服務得到滿意的日本酒品體驗。


客戶服務

清酒駅的辦公時間為星期一至六 10:00 - 18:00 (公眾假期除外)。如有任何查詢,歡迎與客戶服務部聯絡:

客戶服務熱線:(852) 9610 1800
WhatsApp:(852) 9610 1800
電郵:cs@sakestation.com.hk 或於聯絡表格透過本網站發出系統電郵


訂購及配送

本店接受顧客以信用卡、支付寶、轉數快或 PayMe 支付訂單。訂單折實後總金額滿港幣 $600 即可享免費送貨服務 (離島地區免運費門檻為 $850,包括東涌、馬灣及赤鱲角,愉景灣則固定收取 $200 運費)。如未達到所指定免運費金額則須額外支付港幣 $80 運送費用。當成功支付訂單總值,訂購手續即算完成,顧客所登記的電郵地址亦會同時收到訂單確認郵件。

本店委託冷運公司處理訂單配送,除非顧客特別要求其他交收方式或個別安排 (例如訂單只購買酒具),否則顧客所訂購的產品會在攝氏 2 - 8˚C 的冷藏條件下完成整個配送過程,以確保產品品質完好。

如顧客之送貨地址沒有提供升降機上落,如需冷運公司直送到樓上單位,每層須加收 $35 上樓費用,或於地面交收,敬請見諒。

我們會盡力根據訂單內指定的目標時段向冷運公司指示送抵時間。如我們發現冷運公司回覆無法配送到顧客的送貨地址,我們將透過 WhatsApp 或電話通知顧客更改地址或安排退款。有關配送時段及可抵達範圍請參閱下一欄目。

一般而言,在貨品送抵之前,顧客將會收到配送員的來電以確定送貨地址有人接收貨品。如聯絡不到收件人、到訪不遇或無故拒收貨品,是日運送安排將被取消,運輸職員或客戶服務部將透過電話或 WhatsApp 與顧客聯絡了解,並安排下次運送時間或取消該次訂購。如無故拒絕簽收或再次安排其他時間配送,視乎訂單產品數量及保質期,可能產生有關行政費用最少港幣 $80 或不獲退款,故懇請在訂購後及在送貨當日多加留意陌生來電並確保送貨地址有人接收貨品。如遇到突發事情未能於安排的時間內接收貨品,請儘快與本公司聯絡以便安排更合適的配送時間,以免產生額外運輸費用及雙方誤會。

若遇上大雨、惡劣天氣或特別交通阻塞,送貨時間可能會有所延遲;若遇上八號風球或以上,或黑色暴雨警告訊號,當日配送服務將會取消。客戶服務部會透過 WhatsApp 或電話與顧客聯絡以確定下次配送時間。

如有任何查詢,歡迎於辦公時間內與客戶服務部聯絡:

辦公時間:星期一至六 10:00 - 18:00 (公眾假期除外)
客戶服務熱線:(852) 9610 1800
WhatsApp:(852) 9610 1800
電郵:cs@sakestation.com.hk 或於聯絡表格透過本網站發出系統電郵


配送時段及可抵達範圍

本店委託冷運公司處理訂單配送,除非顧客特別要求其他交收方式或個別安排 (例如訂單只購買酒具),否則顧客所訂購的產品會在攝氏 2 - 8˚C 的冷藏條件下完成整個配送過程,以確保產品品質完好。

一般而言,顧客完成付款並經確認後,訂單於一至三個工作天內即可完成送貨,可抵達範圍遍及香港島、九龍、新界及部分離島地區 (包括東涌、馬灣、愉景灣及赤鱲角)。

本店提供兩個配送時段供顧客選擇,分別為 11:00 - 17:00 及 16:00 - 20:00,惟部分區域僅提供 11:00 - 17:00 配送能力,部分偏遠區域無法配送。顧客建立訂單前請先參閱以下資料,並在填寫訂單資料時確定收件地址能夠在指定時段配送。

以下地區僅提供 11:00 - 17:00 配送服務

新界西

  • 元朗區:流浮山、凹頭、屏山、洪水橋、天水圍、錦田、錦上路、錦繡花園、加州花園、石崗、八鄉、新田、南生圍、大生圍
  • 新界西-屯門區:龍鼓灘、藍地、大欖、小欖、三聖、掃管笏、青榕街、青山坊、青霞里、青茵街、青龍路、瑜翠街
  • 新界西-荃灣區:深井、汀九、老圍、川龍、海壩村、下花山、上花山、新開田、象山邨、城門道 (不包括 19 號)
  • 青山公路 (潭尾段、新田段、新潭路、青山灣段及青龍頭段)、錦田公路、林錦公路、粉錦公路、荃錦公路

新界東

  • 北區:古洞、河上鄉、坑頭、松柏塱、軍地、坪輋、龍躍頭、馬屎埔、獅頭嶺
  • 大埔區:林村、鳳園、洞梓、山塘路、山賢路、三門仔、汀角路 63 號至大美督村 (不包括大埔工業邨)、大埔滘、九龍坑、康樂園、南華甫、科學園、白石角、新圍仔、元洲仔里、新屋家、半山洲、桃源洞、元嶺
  • 將軍澳區:環保大道
  • 西貢區:西貢、西沙、清水灣

香港島

  • 灣仔區:跑馬地、肇輝台、 東山臺、大坑 (不包括均輝閣)、渣甸山、司徒拔道、銅鑼灣道
  • 中西區:醫院道、卑利街 (不包括 1-45 號) 、奧卑利街 (已婚警察宿舍及新陞大樓)、必列者士街、紅棉路、花園道、己連拿利、上亞厘畢道、下亞厘畢道、士丹頓街、些利街、鴨巴甸街 (不包括 1-11 號) 、雅賓利道、亞畢諾道、 伊利近街 (不包括 1-5 號) 、贊善里
  • 半山區:半山、山頂、堅道、堅尼地道
  • 南區:石澳、赤柱、舂坎角、深水灣、淺水灣、香島道、黃竹坑新圍、南灣、大潭、壽臣山、香港大學

離島

  • 東涌、馬灣、愉景灣、赤鱲角

以下區域未能提供配送服務,敬請見諒

  • 九龍:觀音山 (沙田坳道往觀音廟方向) 、鯉魚門海傍道
  • 新界:羅湖、落馬洲、沙頭角、文錦渡、打鼓嶺、鶴藪、鹿頸、米埔、蓮澳、船灣、北潭涌、海下灣、布袋澳、榕樹澳、大廟、上/下禾輋、花心坑
  • 離島 (東涌除外)
  • 19 號貨櫃碼頭範圍、禁區/限制出入區域及郊野公園範圍

以下區域須固定收取 $200 運費,敬請見諒

  • 愉景灣

退貨、換貨及退款

為確保服務質素,我們在包裝前後必先檢查每件貨品確保完整,並拍照記錄。因產品儲存及保質理由,除非產品送抵時經已損毀,否則本公司不接受任何退貨或退款要求。

收貨時,請顧客務必與配送員當面點算所訂貨品數量,並檢查貨品確定完好無缺。如接收貨品時發現有任何損毀或問題,請勿簽收,並通知我們安排退回貨品及安排下次送貨。如果於簽收作實後才提出產品數量不對或損毀等問題,本店恕不負責。如顧客授權第三方驗貨及簽收,請自行衡量風險。如放棄當面點算或檢查的權利,本店有權拒絕處理訂單的售後服務。

如有任何查詢,歡迎於辦公時間內與客戶服務部聯絡:

辦公時間:星期一至六 10:00 - 18:00 (公眾假期除外)
客戶服務熱線:(852) 9610 1800
WhatsApp:(852) 9610 1800
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